為促進(jìn)醫(yī)患之間的溝通交流，切身感受新生兒家長就醫(yī)過程中的感受，學(xué)會在工作中“換位思考”。5月26日下午，我院新生兒科生理組組織開展“假如我是新生兒家長”換位思考討論會，科室護(hù)理人員積極參加了此次討論會。

討論會上，護(hù)士長李瑞霞帶頭發(fā)言、率先示范，緊緊圍繞“假如我是新生兒家長”這一主題真正把自己擺進(jìn)去，站在新生兒家長的角度，結(jié)合一些具體的事例，認(rèn)真思考、審視工作中的問題及不足。隨后，大家暢所欲言，從自己或陪同家長進(jìn)行新生兒護(hù)理等經(jīng)歷出發(fā)，大膽傾訴了自己或家長在住院期間遇到的不便，道出了假如我是新生兒家長時對醫(yī)護(hù)人員的希望和要求。同時結(jié)合自身工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，進(jìn)行自我反省，查找護(hù)理人員在服務(wù)、流程、技術(shù)、檢查、就診、護(hù)理等各個方面存在的問題，切實找到問題、找到差距、找準(zhǔn)目標(biāo)，努力在今后的工作中做到“想病人之所想、急病人之所急、幫病人之所需、解病人之所痛”，進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的改善和提升。   

討論會上護(hù)士長李瑞霞強(qiáng)調(diào)，在護(hù)理工作中我們要養(yǎng)成換位思考的工作方法；要做到對新生兒無微不至地體貼與照顧。今后，會定期開展“假如我是新生兒家長”換位思考討論活動，把工作真正落實到“以病人為中心”這個核心上來，站在病人的角度，審視新生兒住院環(huán)節(jié)中需要改進(jìn)和完善的地方，切實提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，切實提高病人滿意度。

                             呼市婦幼保健院新生兒科