微笑搭建信任的橋梁
住院收費(fèi)處的工作在他人眼中相對(duì)于醫(yī)院其他科室似乎輕松了許多，其實(shí)不然，只有真正投入到這份工作之中才會(huì)感受到這份工作賦予你的責(zé)任和使命。
透過收費(fèi)處這個(gè)小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。作為一名住院收費(fèi)處的工作人員，首先，要使用各種禮貌用語，耐心解答，避免產(chǎn)生矛盾；其次，要熟悉自己崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)患者的問詢能及時(shí)解答，高效率的完成工作；最后，要有為民服務(wù)的意識(shí)，不計(jì)較個(gè)人得失，顧全大局。
住院收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量！我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，以誠(chéng)相待，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號(hào)落到實(shí)處。我堅(jiān)信，只要我們共同努力，辛勤勞動(dòng)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好！
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